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Misurare il sentiment dal web



Il web sentiment è il pensiero degli utenti espresso sul web nei confronti di prodotti, servizi, brand, ecc.

E' l'insieme delle opinioni e dei giudizi che influenzano altri utenti, consumatori e clienti, che leggono le esperienze dirette e indirette di chi ha provato e utilizzato prodotto e servizi delle varie marche.

Il sentiment espresso sul web nasce spontaneamente edè percepito come parere genuino e sincero, scritto e condiviso sul web allo scopo di aiutare altri utenti nelle loro scelte.

Il sentiment è considerato un importante elemento da considerare in quanto crea la reputazione on-line di marche e prodotti, senza possibilità di controllo diretta da parte delle aziende.

Il monitoraggio del sentiment sul web diventa quindi un'operazione di fondamentale importanza da includere tra le proprie attività di business.

 

Rilevare e analizzare il "sentiment"


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