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Reputazione online



La reputazione è l'insieme di informazioni, messaggi, notizie che costruiscono l'immagine della tua azienda, brand o prodotti,

Nel web si indica con il termine di reputazione online la percezione che gli utenti ottengono consultando tali informazioni a seguito di ricerche compiute per documentarsi sull'acquisto di beni e servizi.

La reputazione online è paragonabile ad una presentazione aziendale, e la sua importanza è data dal fatto che è pubblica, facilmente raggiungibile da chiunque e indelebile nel tempo.

La reputazione online non è data dal sito dell'azienda né dalla comunicazione che essa produce e non è controllabile dall'azienda se non con l'utilizzo di adeguati sistemi di monitoraggio e di intervento.

La reputazione è importante perché nasce dall'esperienza degli utenti che hanno utilizzato direttamente o indirettamente la marca e i tuoi prodotti e servizi.

Quasi tutti i consumatori si informano sul web per trovare opinioni su ciò che intendono acquistare o utilizzare e la reputazione online diventa l'importante elemento di giudizio.

La tua reputazione diventa sinonimo di credibilità, di gradimento condiviso dagli utenti e di fiducia. Essendo un concentrato di giudizi, di considerazioni e pareri, la reputazione on-line è un elemento chiave di ogni brand, prodotto o attività.

 

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  • La tua reputazione online


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