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Cosa significa monitorare i social network?



I social network come facebook, twitter e altri, permettono agli utenti di diffondere e condividere informazioni spontanee su tanti argomenti diversi. Tra questi commenti si trovano giudizi, opinioni e pensieri che rappresentano il "sentiment", uno degli oggetto del monitoraggio dei social network.

Monitorare i social network permette alle aziende di conoscere cosa si dice del proprio brand, di sapere chi ne parla, quando e dove. Queste informazioni offrono la possibilità di intervenire nelle discussioni, di gestire eventuali situazioni critiche e di creare community nelle quali relazionarsi con i propri clienti.

Coinvolgere gli utenti, mostrare la propria presenza e disponibilità all'ascolto, sono i fini del monitoraggio.

 

Rilevare e analizzare il "sentiment"


Per capire cosa pensano e dicono gli utenti

  • analisi del sentiment
  • sentiment degli utenti
  • brand sentiment
  • web sentiment


  • Monitorare i social network


    Perché e come monitorare i social media

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